Términos y condiciones del servicio de alquiler de embarcaciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

El servicio es prestado por Navegantes Tour E.I.RL con RUC 20609138085, operador de embarcaciones recreativas con base en el Callao, Perú, en zonas autorizadas por la autoridad marítima competente.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO

El servicio consiste en el alquiler de embarcaciones con fines recreativos, turísticos o privados, incluyendo navegación dentro de áreas autorizadas como:

• Bahía del Callao.
• Zona marítima cercana a Isla San Lorenzo.
• Bahía de Pucusana.
• Bahía de Paracas.
• Bahía Máncora, Organos, Ñuro.
• Otras áreas permitidas por la autoridad competente

Toda navegación está sujeta a condiciones climáticas, operativas y disposiciones de la Capitanía del Puerto.

3. RESERVA Y CONFIRMACIÓN

• La reserva se confirma únicamente con el pago del adelanto acordado (mínimo 50%).
• El saldo debe cancelarse antes del embarque.
• Sin pago no existe reserva garantizada.
• El comprobante de pago implica aceptación total de estos términos.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN

• Cancelaciones con más de 14 días: posibilidad de reprogramar sin penalidad (sujeto a disponibilidad).
• Cancelaciones con más de 7 días: posibilidad de reprogramar con penalidad del 20% del total del valor del Yate.
• Cancelaciones con menos de 7 días: el adelanto no es reembolsable.
• No presentación el día del servicio: pérdida total del monto pagado.

En caso de cierre de puerto, condiciones climáticas adversas o disposición oficial, el servicio podrá reprogramarse sin penalidad.

5. CAPACIDAD Y SEGURIDAD

• No se permite exceder la capacidad autorizada.
• Todos los pasajeros deben obedecer al capitán y tripulación.
• El uso de chaleco salvavidas será obligatorio cuando se indique.
• Está prohibido arrojar objetos al mar.

6. MENORES DE EDAD

• Todo menor debe estar bajo supervisión directa de su padre, madre o apoderado designado.
• El cliente deberá indicar previamente quién será el adulto responsable del menor.
• La empresa cuenta únicamente con chalecos salvavidas en talla estándar.
• En caso de que el menor desee ingresar al mar, deberá traer su propio chaleco adecuado a su talla.
• La empresa no se responsabiliza por menores que no cuenten con equipo de seguridad apropiado.

7. CONSUMO DE ALCOHOL Y CONDUCTA

• El consumo de alcohol es responsabilidad exclusiva del cliente.
• No se permitirá embarcar a personas en evidente estado de ebriedad.
• Conductas agresivas o que pongan en riesgo la seguridad podrán motivar la finalización inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

8. FALLAS MECÁNICAS, TÉCNICAS U OPERATIVAS

El cliente reconoce que las embarcaciones son bienes mecánicos y eléctricos sujetos a desgaste natural y posibles fallas imprevistas, incluso cuando cuentan con mantenimiento preventivo adecuado.

En caso de presentarse una falla antes o durante el servicio, la empresa podrá proponer alternativas razonables tales como:

• Reprogramación del servicio.
• Cambio por otra embarcación disponible de igual o similar categoría.
• Uso de la embarcación sin navegación (anclada), con descuento proporcional.
• Extensión del tiempo del servicio.
• Ajuste económico parcial según el caso específico.

Las partes deberán acordar una solución razonable en el momento.

La aceptación de una alternativa por parte del cliente implica conformidad con la solución adoptada y renuncia a reclamos posteriores relacionados con dicha incidencia.

9. FALLAS TEMPORALES DE EQUIPAMIENTO (BAÑO, SISTEMA ELÉCTRICO, SONIDO, ETC.)

Las embarcaciones pueden presentar interrupciones temporales en sistemas como:

• Baño
• Motor auxiliar
• Sistema eléctrico
• Sistema de sonido
• Equipos de apoyo

Si la situación es subsanada durante el servicio o no impide el desarrollo general de la experiencia contratada, no constituirá causal de reembolso total.

Solo procederán ajustes cuando la falla haga imposible el cumplimiento esencial del servicio contratado.

10. RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR

El contratante actúa como responsable solidario del grupo embarcado.

Será responsable por:

• Daños causados por sus invitados.
• Conductas inapropiadas.
• Incumplimiento de normas de seguridad.

11. OBJETOS PERSONALES

La empresa no se responsabiliza por pérdida, daño o deterioro de objetos personales, incluyendo equipos electrónicos.

12. USO DE IMAGEN

El cliente autoriza expresamente a la empresa a utilizar fotografías y videos captados durante el servicio con fines promocionales, publicitarios y de marketing en redes sociales, página web y material comercial.

Si algún pasajero no desea aparecer en contenido promocional, deberá informarlo por escrito antes del inicio del servicio.

13. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

La empresa podrá modificar, suspender o cancelar el servicio por:

• Condiciones climáticas adversas.
• Disposiciones de la autoridad marítima.
• Fallas técnicas imprevistas.
• Situaciones que comprometan la seguridad.

En tales casos se ofrecerán alternativas razonables, sin que ello genere responsabilidad adicional.

14. ACEPTACIÓN

El pago del adelanto o del servicio implica la aceptación plena de estos términos y condiciones.